南京宝马4S店变速箱维修拍案惊奇
去年9月一家宝马4S店找新孚美南京分公司修了一台双门宝马跑车，自动变速箱打滑，无力。 当时通过变速箱维修后，客户反应非常满意。
到了12月份冬季时，出现了一个故障：着车后，排档杆出现嗒嗒声，热车就没有，有时候出现换挡不顺。车主将车交给宝马4S店，经理就说，变速箱出现了问题。 新孚美南京分公司马上调派人去试车，的确有这个故障现象。 经过检查，出现变速箱电路EGS通讯不良，重新做好匹配后，问题解决了。
一周后行驶中升档不顺和排档杆处异响又出现，新孚美南京分公司又派遣售后人员进行处理，检查是排档杆电磁阀工作的声音，查了线路及插头。 车子修了一个晚上，冷车发动试车还是异响，行驶中升档不顺还存在。由于车在4S店处理的，离南京有一百多公里，当时4S店经理坚持说变速箱没有修好，要求换一台总成。 新孚美售后人员反复试车，判断为其他问题引起的，通过车主的允许，仍在4S店检查一天。
侧重点放在线路上面，询问车主这几个月来修了哪些地方，就说前不久在4S店保养后，不久出现了这些问题。 此车没有进水，也没有碰撞过，分析认为对以前保养范围内的工作进行检查、复查。
当拆开发动机上部火花塞护板检查到发动机的线路时,发现有一条搭铁线比较松动，螺丝拧紧不够，这条搭铁线是点火线圈等线束用到的，就将之拆开去锈处理后拧紧，冷车时排档杆电磁阀就不响了，上路试车升档不顺也解决了。 试车回4S店，服务经理不敢想相信眼前的事实。因为之前他安排了自己的员工进行多次全面检查都没有发现这个问题，这下证明了员工在对车辆保养中的操作不细心造成的，也因此使得他本人坚持是变速箱的问题的错误看法，有失专业话语权权威。好在是问题解决了，令4S店服务经理另外一个感动是每次新孚美南京分公司派人都很快，没有因为是谁的责任而扯皮和松懈怠慢，而且到场后的服务人员（小王）都很认真负责。 写这篇小报道是因为记者经常与此4S接触，服务经理惊奇的是新孚美技术人员的工作精神和热情，拍案的是内部员工没有尽到责任；他通过这种形式向新孚美南京分公司表示感谢，同时加强了内部员工的教育管理。